Cómo leer a la gente
Todo, desde los movimientos faciales hasta el tono de voz y la posición del cuerpo, puede ayudar a contar una historia. Para ayudarnos a descifrar esas microexpresiones, hablamos con expertos en lenguaje corporal sobre sus principales consejos y trucos para leer a la gente.
¿Qué es la comunicación no verbal?
La comunicación no verbal es cualquier forma de comunicación de información o mensajes de una persona a otra sin usar sus palabras. Puede incluir todo, desde señales con las manos hasta la apariencia física y el lenguaje corporal. El lenguaje corporal es una forma de comunicación no verbal que incluye expresiones faciales, gestos, postura, movimiento ocular, tacto físico y otras señales indicadas a través del cuerpo físico.
La mayoría de nosotros hemos experimentado momentos en los que las palabras se nos escapan. Nos ponemos demasiado nerviosos, demasiado tímidos o demasiado abrumados por las emociones para pensar y hablar con claridad. En estos casos, las señales no verbales hablan por nosotros. Dado que las conversaciones sonbidireccionales, eso generalmente significa que la otra persona debe leer esas señales no verbales.
Consejos para leer a la gente:
1. Aprende a distinguir el lenguaje corporal positivo y negativo
A menudo, el lenguaje corporal se puede ser dividir en «negativo» o «positivo», dice la experta en lenguaje corporal Blanca Cobb. Cuando el cuerpo de alguien se tensa, es una expresión «negativa» común, que puede estar relacionada con el estrés, la incomodidad o la ira. Por otro lado, el lenguaje corporal «positivo», como relajar el cuerpo o descansar cómodamente, puede indicar felicidad y confianza.
2. Presta atención al tono de voz
El tono típico de la voz de una persona puede variar dependiendo de su estado de ánimo. Por ejemplo, cuando una persona está triste, su voz tiende a hacerse más leve, dice Cobb. Esto significa que hablará en una octava más baja y a un ritmo más lento. Voces más rápidas, más animadas o más alegres tienden a indicar felicidad.
3. Presta atención a su respiración
«Si alguien está enfadado, su cara puede empezar a enrojecerse«, dice Cobb. Esta reacción es generalmente causada por una respiración rápida.
«Cuando estás en una pelea o en una huida, el cerebro libera hormonas y neurotransmisores, y el cortisol empieza a fluir«, explica. «Eso aumenta tu presión sanguínea y tu ritmo cardíaco, y tu respiración se vuelve superficial y rápida«.
4. Mira la curvatura de los dedos de alguien
Esta puede sonar extraña, pero Cobb dice que cuando los dedos de una persona tienen una ligera curvatura, probablemente significa que están a gusto. «No caminamos con los dedos completamente extendidos«, dice, «se ve raro. Cuando tienes esa curvatura natural y no hay tensión, eso te permite saber que alguien se siente bien«.
5. Comprueba su inclinación
Si alguien está interesado en ti o en la conversación, puede inclinarse. «Cuando se coquetea, la mayoría de las veces, el espacio entre el que coquetea y el coqueteado será cada vez menor«, dice Scott Rouse, analista del comportamiento y autor de Understanding Body Language: Cómo decodificar la comunicación no verbal en la vida, el amor y el trabajo.
Por otro lado, si alguien tiene miedo o no está interesado, puede inclinarse hacia atrás. Es importante tomar todas las pistas de contexto en estas situaciones, especialmente.
6. Mira sus puños
Así como algunas personas extienden la punta de sus dedos en situaciones estresantes, otras pueden cerrar los puños o apretarlos. «Si alguien ya está sujetando un vaso o una taza, puede que empiece a agarrarlo más fuerte«, dice Cobb. «Tienes esta energía acumulada que tu cuerpo tiene que liberar«.
7. Presta atención a sus movimientos
Si una persona se mueve más de lo que normalmente lo haría, puede ser un signo de nerviosismo. Según Rouse, los signos de nervios pueden incluir sacudir el pie o la pierna, morderse los labios, retorcer las manos, e incluso tener sacudidas nerviosas en algunos.
«La respiración se vuelve superficial, y los movimientos de las manos y la cabeza se vuelven rápidos y bruscos«, explica Rouse. «Por supuesto, todo depende del nivel de nerviosismo«.
8. Observa los matices de su sonrisa
Si una persona sonríe, significa que es feliz, ¿verdad? Tal vez, pero tal vez no.
En realidad hay varios tipos diferentes de sonrisas, según el experto en lenguaje corporal David Matsumoto:
- Duchenne: Esta es una sonrisa de verdadero y genuino disfrute, y puedes verla porque normalmente implica mostrar los dientes y llega a los ojos.
- Social: También llamadas sonrisas afiliativas o de no disfrute, estas generalmente no tienen dientes, no llegan a los ojos, y se usan para transmitir cortesía y amabilidad común en lugar de felicidad genuina.
- Dominio: Esta sonrisa torcida se parece más a una sonrisa, con sólo una esquina de la boca levantada, y puede ser usada para transmitir confianza o incluso condescendencia.
Y en caso de que tengas curiosidad: Un estudio reciente encontró que la expresión facial coqueta más identificable es una ligera sonrisa con la cabeza girada hacia un lado, la barbilla ligeramente hacia abajo y el contacto visual con el sujeto de afecto.
9. Mira el panorama general
El último consejo es definitivamente el más importante. Mirar las expresiones faciales puede ser un primer paso útil, pero esas expresiones no siempre son exactas.
«Cuando nos sentimos de cierta manera pero no queremos que la gente sepa cómo nos sentimos, tratamos de enmascararlo«, dice Cobb. Otros indicios, como el tono, el lenguaje corporal, etc., tienden a delatar lo que realmente sentimos. «Tienes que prestar atención al panorama general cuando lees el estado emocional de alguien«.
Ya sea que hables virtualmente o en persona, es importante tener una visión global. En otras palabras, no sólo leas las expresiones faciales. También toma en otro contexto pistas como el lenguaje corporal o las pistas verbales.
Por qué importa el contexto
Sin contexto, las claves no verbales pueden ser fácilmente malinterpretadas. Los brazos cruzados, por ejemplo, pueden ser una señal de resistencia y nerviosismo en algunos casos, pero también pueden ser una señal de confianza y poder en otro.
«Recuerde valorar todo lo que sucede a su alrededor y a esa persona en contexto con lo que está viendo en los movimientos no verbales de la otra persona«, dice Rouse. «El ambiente afecta el comportamiento.»
Hacer suposiciones sobre el lenguaje corporal de una persona puede llevar a emociones fuera de lugar y a acciones inapropiadas, especialmente cuando la suposición es que alguien está coqueteando. «Un hola y una sonrisa no significan que alguien te esté coqueteando«, dice Cobb. «Realmente podría ser que sean amigables«.
Si alguna vez hay una situación en la que te sientes inseguro, es importante hacer preguntas y ganar claridad antes de actuar.
Conclusión final
La comunicación no verbal es una parte importante de la forma en que las personas expresan sus sentimientos cuando no pueden expresarlos con palabras (o intentan ocultarlos a propósito). Aprender a leer estas señales de comunicación puede ayudarnos a entender mejor a los demás.
«No se puede leer la mente si se conoce el lenguaje corporal«, dice Rouse. «Pero puedes tomar mejores decisiones sobre lo que la persona con la que estás hablando u observando está pasando o podría pasar a continuación«.
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